Gewerbemoebel.de

Irgendwer (kein Kunde) hatte vor 4 Wochen mal gefragt, warum wir uns nicht so ein Trusted Shop Siegel auf die Shopseite setzen. Die Antwort war sinngemäß, dass die Siegel sinnlos sind, weil wir Shops kennen, die trotz Siegel nach der Pleite einen Trümmerhaufen, verärgerte Kunden und einen Haufen finanzielle Ungereimtheiten hinterlassen hatten. Aber wenigstens hatten sie ein Siegel Außerdem ist uns auch ohne Siegel bisher nie langweilig gewesen.

Besser als in den Kommentaren dieses Beitrages kann man gar nicht beschreiben, wie Kunden solche Siegel wahrnehmen.

Wir haben uns jedenfalls schon vor Jahren entschieden die 60 Euro / Monat sinnvoll anzulegen. In diesem Sinne: Schönes Wochenende!

PS: Viel besser als jedes Siegel.

Ich würde ja gerne, wie auch 2007 und 2008 das alte Jahr mal für beendet erklären aber 2009 war scheinbar ein besonderes Jahr. 3 "Fälle" sind noch offen. Ganz interessant eigentlich...

Eine relativ große Firma hat 2 kleine Kühlschränke für ca. 600 Euro bestellt und ein Jahr lang nicht bezahlt. Relativ humorlos folgte dann auch irgendwann der Mahnbescheid und ein Gerichtsvollzieher ist dann für uns durch das schöne Mecklenburg-Vorpommern gezogen und hat dann tatsächlich die inzwischen auf 800 Euro gewachsene Forderung eingetrieben. Nett. Warum man dann aber erst wartet bis die Rechnug von 600 auf 800 angewachsen ist, konnte sich hier niemand erklären. Uns wars egal...

Und dann haben wir noch einen Experten im Münchener Raum, der sich mit einem Pizzaofen aus dem Staub machen wollte. Hier haben wir mal einen anderen Weg über ein Inkassobüro gewählt (einfach, um mal zu testen ob das für uns einfacher ist). Am Ende kam dann heraus, dass der gute Mann bereits 2008 einen Offenbarungseid abgelegt hatte und wir das Geld nur noch über eine Strafanzeige wegen Betruges bekommen können (wahrscheinlich aber eher nicht). Aber damit jeder nochmal was davon hat, haben wir dann doch noch Anzeige erstattet. Vielleicht schreckt das ja wenigstens ab, sich weiter so zu benehmen.

Und dann geht es auch anders, dass man 12 Monate auf die Auszahlung von Nachnahmen der Lieferanten wartet. Auch hier schreiben sich Anwälte noch Briefe.

In so fern wird das Jahr 2009 bestimmt nicht mehr in diesem Jahr abgeschlossen. Nach 13 Jahren Internetgeschäft war das Jahr 2009 definitiv das lehrreichste Jahr zum Thema Mahnungen, Inkasso, etc. Aber von fast 13.000 Aufträgen sind bislang nur 3 Baustellen offen. Damit kann man dann am Ende auch leben.

(Nachricht nur fürs Protokoll, weil grad Zeit war)

Liebe Vorkasse-Kunden,

wenn Sie Vorkasse als Zahlungsvariante auswählen, dann reicht es leider nicht aus auf der Überweisung als Verwendungszweck "Kühlschrank" anzugeben. Wir haben heute schon wieder eine Überweisung mit dem Verwendungszwek "Kühlschrank" erhalten.

Monatlich bearbeiten wir ca. 1.200 Bestellungen. Bei einem großen Teil, handelt es sich dabei um... einen Kühlschrank. Oft können wir ja auch noch anhand des Geldbetrages oder des Namens einen Betrag zuordnen. Wenn der Name des Überweisenden aber nirgends in der Kundendatenbank auftaucht und es sich um einen Kühlschrank handelt, den wir jeden Tag ein Dutzend Mal verkaufen, dann bleibt uns nichts anderes übrig als zu warten bis ein Kunde in der nächsten Woche mal nachfragt wo sein Kühlschrank bleibt, den eine andere Person für ihn bezahlt hat.

Natürlich könnte man auch alle Vorkasse-Kunden anschreiben und recherchieren, ob jemand dabei ist der den Geld-Absender kennt. Dabei kam aber in der Vergangenheit auch nichts heraus. Entweder kannte niemand den Absender oder gleich mehrere Kunden kannten ihn

Wenn Sie also schon per Vorkasse zahlen, dann geben Sie bitte unbedingt eine Rechnungsnummer an (auch bei Rechnungskauf). Sogar der Name des Bestellers oder eine Artikelnummer würden helfen - aber nicht "Kühlschrank". Bei knapp 15.000 eingehenden Buchungen im Jahr, lässt sich die Überweisung sonst hier nicht zuordnen und das verursacht beiden Seiten nur Arbeit und Ärger.