Wir haben unsere Bürozeiten für das Jahr 2024 angepasst und sind telefonisch nun wie folgt erreichbar:
Montags bis Donnerstags von 09:30 Uhr bis 16:00 Uhr und Freitags bis 13:00 Uhr.
Wir starten telefonisch nun 30 Minuten später, weil uns in der Vergangenheit oft etwas Zeit fehlte, die Bestellungen der Nacht rechtzeitig für den Versand am gleichen Tag an die Speditionen zu übergeben. Das wurde oft knapp, weil direkt am Morgen manchmal schon längere Telefonate zu allen erdenklichen Themen anfielen, die oft auch später hätten geklärt werden können.
Wir sind zwar nach wie vor früher im Büro, halten uns aber 30 Minuten länger die Zeit frei, um alle Bestellungen auch wirklich rechtzeitig an die Versanddisntleister zu übergeben oder Rückfragen vor dem Versand zu klären.
Wir beenden die telefonische Erreichbarkeit auch eine Stunde früher als sonst, weil statistisch in den Zeiten ab 16 Uhr und Freitags ab 13 Uhr auch weniger los war. Viele unserer Partner sind in den Zeiten auch nicht mehr erreichbar, so dass wir selten noch sinnvolle Informationen beibringen konnten. (Zum Beispiel: „Kommt die Spedition heute noch?“) Diese eine Stunde mehr ermöglich jedem von uns dann auch etwas mehr Regenerationszeit. Da wir in der Regel sowieso spät am Abend schon viele Bestellungen für den nächsten Morgen vorbereiten, bleibt auch nichts liegen.
Wir gucken uns das an und wenn das nicht praktikabel sein sollte oder die Auftragsabwicklung oder Beratung darunter leiden sollte, dann ändern wir das wieder.
Außerhalb der „Bürozeiten“ sind wir oft aber weiterhin per Chat oder auch WhatsApp erreichbar. Bei letzterem funktionieren inzwischen auch Sprachnachrichten.
Amazon Pay
Weiterhin haben wir bereits im Dezember die Zahlart Amazon Pay deaktiviert. Weniger als 100 Bestellungen wurden im Jahr mit Amazon Pay abgewickelt. Die Abwicklung in der Buchhaltung war leider im Verhältnis so viel umfangreicher als mit anderen Zahlarten, dass wir Amazon Pay ganz deaktiviert hatten. Das kann sich wieder ändern, wenn die Abwicklung in der Buchhaltung in Zukunft dann auch 100% automatisch funktioniert.